Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.
TiHex wysyła zamówienia za pośrednictwem PostNL z Holandii do Holandii, Belgii i pozostałych dostępnych krajów Unii Europejskiej.
Koszty dostawy
| Miejsce dostawy | Koszt | Bezpłatna dostawa |
|---|---|---|
| Holandia i Belgia | 6,75 € | Od 100 € |
| Pozostałe dostępne kraje UE | 12,95 € | Od 200 € |
Próg bezpłatnej dostawy dotyczy wartości zamówienia po rabatach, bez kosztów wysyłki. Dostępne kraje i ostateczna stawka są widoczne przy finalizacji zakupu.
Przygotowanie i czas dostawy
Wersje kolorowe są anodowane na zamówienie. Przygotowanie trwa maksymalnie 3 dni robocze przed wysyłką, chyba że przy produkcie podano inaczej.
Szacowany czas dostawy po wysłaniu: Holandia 1–3 dni robocze, Belgia 1–2, inne kraje UE zazwyczaj 1–10, zależnie od kraju. Są to szacunki. Po wysyłce otrzymasz dane śledzenia.
Zamówienia złożone w weekend lub święto są realizowane od następnego dnia roboczego. Czas przygotowania jest niezależny od czasu dostawy PostNL. Dla produktów o innym czasie przygotowania obowiązuje informacja na stronie produktu.
Śledzenie przesyłki
Jeśli wybrana metoda obejmuje śledzenie, po wysłaniu otrzymasz e-mail z danymi śledzenia. Nowa przesyłka może pojawić się w systemie przewoźnika z opóźnieniem.
Uzgodniony termin dostawy
Staramy się przygotować i wysłać zamówienia w podanych terminach oraz dotrzymać indywidualnie uzgodnionego terminu dostawy. Jeśli nie ustalono innego terminu, stosuje się ustawowe zasady dostawy przy zakupach internetowych konsumentów. Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone w uzgodnionym terminie, napisz na info@tihex.eu.
Ryzyko podczas transportu
Jeśli TiHex oferuje lub zleca przewóz, pozostaje odpowiedzialny za zamówienie do chwili odbioru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę. W razie utraty lub uszkodzenia paczki skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem. Jeśli samodzielnie wybierzesz przewoźnika nieoferowanego przez TiHex, mogą obowiązywać inne zasady.
Nieprawidłowy lub niepełny adres
Przed zakończeniem zakupu dokładnie sprawdź adres. Jeżeli przesyłki nie można doręczyć z powodu błędnych lub niepełnych danych klienta i wraca do TiHex, możemy naliczyć rzeczywisty koszt ponownej wysyłki. Skontaktuj się jak najszybciej, jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia. Nie gwarantujemy możliwości zmiany adresu, gdy zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane.
Uszkodzone zamówienie
Sprawdź zamówienie po odbiorze. Jeśli paczka lub produkt uległy uszkodzeniu w transporcie, szybko napisz na info@tihex.eu. W miarę możliwości dołącz numer zamówienia, zdjęcia zewnętrznego opakowania, etykiety i uszkodzenia oraz krótki opis braków lub szkody. Szybkie zgłoszenie ułatwia wyjaśnienia z przewoźnikiem, ale nie ogranicza Twoich praw ustawowych.
Nieotrzymane zamówienie
Jeśli śledzenie pokazuje doręczenie, ale niczego nie otrzymano, sprawdź otoczenie adresu, zapytaj domowników i sąsiadów, jeśli doręczenie do nich było dozwolone, oraz przejrzyj wiadomości przewoźnika. Jeśli nie znajdziesz paczki, skontaktuj się z info@tihex.eu. Możemy wtedy wszcząć postępowanie wyjaśniające.
Opóźnienia
Przewoźnicy mogą mieć opóźnienia z powodu dużej liczby przesyłek, pogody, problemów operacyjnych lub innych okoliczności. Prawa ustawowe klienta pozostają w mocy. Skontaktuj się, jeśli dostawa trwa znacznie dłużej niż przewidywano.
Nieodebrane paczki
Jeśli paczka dostarczona do punktu odbioru nie zostanie odebrana w terminie przechowywania, przewoźnik może automatycznie zwrócić ją do TiHex. Skontaktuj się z nami w takim przypadku. Jeżeli potrzebna jest ponowna wysyłka, możemy naliczyć jej rzeczywisty koszt.
Odbiór w TiHex
Obecnie odbiór zamówień w TiHex nie jest możliwy, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodniono inaczej.
Kontakt
Pytania o wysyłkę lub dostawę: info@tihex.eu. W sprawach istniejącego zamówienia zawsze podaj jego numer.