Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026 r.

TiHex przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych. Wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, dlaczego je wykorzystujemy, z kim mogą być dzielone i jakie masz prawa.

Administrator danych

TiHex
Strona: www.tihex.eu
E-mail: info@tihex.eu
KvK: 82809046
VAT: NL003742050B23
Holandia

TiHex odpowiada za przetwarzanie danych zbieranych poprzez sklep i usługi, chyba że w ramach konkretnej usługi inny podmiot samodzielnie pełni funkcję administratora.

Przetwarzane dane

Zależnie od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać: imię i nazwisko; adres rozliczeniowy i dostawy; e-mail; telefon, jeśli go podano; dane zamówień i zakupów; status płatności i informacje potrzebne do płatności; adres IP; dane techniczne urządzenia i przeglądarki; korzystanie ze sklepu; korespondencję e-mail i formularze; preferencje dotyczące cookie i marketingu.

Co do zasady nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych, chyba że jest to konieczne i istnieje ważna podstawa prawna.

Cele i podstawy prawne

Realizacja zamówień

Dane służą obsłudze zamówień i płatności, wysyłce produktów, potwierdzeń zamówienia i wysyłki, obsłudze zwrotów produktów i pieniędzy oraz odpowiedziom na pytania o zamówienia. Główną podstawą jest wykonanie umowy z TiHex.

Obowiązki prawne

Część danych przechowujemy, by wypełniać obowiązki ustawowe, np. podatkowe i księgowe.

Obsługa klienta

Gdy się kontaktujesz, używamy danych do odpowiedzi i rozwiązania problemu, na podstawie wykonania umowy albo naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na dobrej obsłudze, zależnie od sprawy.

Strona, bezpieczeństwo i ulepszanie

Dane techniczne mogą służyć działaniu sklepu, przeciwdziałaniu oszustwom i nadużyciom, wykrywaniu problemów oraz poprawie bezpieczeństwa i wydajności. Gdy zgoda nie jest wymagana, podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu bezpiecznego i sprawnego sklepu.

Marketing i newsletter

Po dobrowolnym zapisie do newslettera używamy e-maila do wiadomości marketingowych TiHex, na podstawie Twojej zgody, gdy wymaga tego prawo. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie przez link u dołu wiadomości.

Shopify

Sklep jest hostowany przez Shopify, które przetwarza dane potrzebne do sklepu i powiązanych usług: kontaktowe, rozliczeniowe i dostawy, zakupów i transakcji, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz aktywność w sklepie. Zależnie od usługi Shopify działa jako podmiot przetwarzający dla TiHex albo samodzielnie przetwarza niektóre dane zgodnie ze swoją polityką.

Płatności

Korzystamy z zewnętrznych dostawców płatności. Zależnie od wybranej metody niezbędne dane mogą trafić do właściwego dostawcy, np. Shopify Payments lub PayPal. TiHex zwykle nie otrzymuje pełnych danych kart kredytowych lub debetowych; przetwarza je dostawca. W pewnych operacjach może on być niezależnym administratorem.

Wysyłka

Do realizacji dostawy przekazujemy przewoźnikowi niezbędne dane, np. imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, jeśli potrzebny, oraz informacje do wysyłki. Nie udostępniamy więcej danych niż konieczne.

Inni usługodawcy

Dane mogą przetwarzać podmioty wspierające hosting i obsługę sklepu, płatności, dostawy, e-mail, obsługę klienta, księgowość, zapobieganie oszustwom oraz, za zgodą, analitykę i marketing. Nie sprzedajemy bazy klientów innym podmiotom. Gdy podmiot przetwarza dane wyłącznie dla TiHex, zawieramy wymagane odpowiednie porozumienia o ochronie danych.

Przekazywanie danych za granicę

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Holandią lub Europejskim Obszarem Gospodarczym. W wymaganych przypadkach strony zapewniają odpowiednie zabezpieczenia dla przetwarzania poza EOG, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub zatwierdzone standardowe klauzule umowne.

Przechowywanie

Dane przechowujemy nie dłużej niż konieczne, chyba że ustawa wymaga dłuższego okresu. Zasadniczo: dane podatkowe i administracyjne, 7 lat; dane zamówień, tak długo, jak potrzebne dla administracji, gwarancji, obsługi i obowiązków prawnych; korespondencja, przez okres racjonalnie potrzebny do sprawy lub umowy; dane newslettera, do rezygnacji lub wycofania zgody.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest dozwolone lub wymagane prawem.

Cookie i podobne technologie

Niezbędne cookie

Są potrzebne m.in. do koszyka, bezpieczeństwa, finalizacji zakupu oraz preferencji językowych i prywatności. Ściśle niezbędne cookie nie zawsze wymagają zgody.

Cookie analityczne i marketingowe

Przed zastosowaniem cookie lub technologii, dla których prawo wymaga zgody, prosimy o nią. Baner pozwala ustawić preferencje, a tam, gdzie to możliwe, zmienić je lub wycofać. Cookie można też usunąć lub zablokować w przeglądarce, co może pogorszyć działanie niektórych funkcji.

Bezpieczeństwo

TiHex stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne przeciw utracie, nieuprawnionemu dostępowi, nadużyciom, niepożądanym zmianom i bezprawnemu ujawnieniu danych. Strona używa bezpiecznego połączenia HTTPS. Żadne elektroniczne przechowywanie lub przesyłanie nie jest całkowicie pozbawione ryzyka, dlatego nie gwarantujemy pełnego bezpieczeństwa.

Twoje prawa

W zależności od okoliczności RODO daje m.in. prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec niektórych operacji, wycofania zgody, otrzymania danych w formacie umożliwiającym przenoszenie oraz skargi do Autoriteit Persoonsgegevens, holenderskiego organu ochrony danych.

Aby z nich skorzystać, napisz na info@tihex.eu. Dla zapobieżenia nadużyciom możemy poprosić o informacje wystarczające do weryfikacji tożsamości. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Skargi

Jeśli sposób przetwarzania danych Cię nie satysfakcjonuje, skontaktuj się najpierw z info@tihex.eu. Masz też prawo złożyć skargę do Autoriteit Persoonsgegevens.

Zmiany

Możemy aktualizować politykę przy zmianach usług, systemów lub przepisów. Najnowsza wersja jest zawsze publikowana tutaj, a data aktualizacji widnieje u góry.

Kontakt

Pytania o politykę lub przetwarzanie danych: info@tihex.eu.