Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Welkom bij TiHex. Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via www.tihex.eu worden geplaatst.

Lees deze voorwaarden voordat je een bestelling plaatst.

1. Bedrijfsgegevens

TiHex
Website: www.tihex.eu
E-mail: info@tihex.eu
KvK: 82809046
BTW: NL003742050B23
Nederland

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van TiHex tot stand komen.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de voorwaarden die op het moment van bestellen van toepassing zijn.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en kunnen niet door deze voorwaarden worden beperkt.

3. Productinformatie

We doen ons best om producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Bij ieder product vermelden we waar relevant onder andere:

• materiaal;

• titanium grade;

• maat;

• draadspoed;

• lengte;

• uitvoering;

• kleur of afwerking;

• compatibiliteit.

Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen op een beeldscherm anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.

Bij geanodiseerd titanium kunnen daarnaast lichte kleurverschillen ontstaan door lichtinval, kijkhoek, oppervlakteafwerking en het anodiseerproces. Kleine kleurverschillen zijn daarom niet automatisch een productgebrek.

4. Prijzen

Voor consumenten worden prijzen weergegeven inclusief de toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Bij een kennelijke prijs- of invoerfout, waarbij voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat de weergegeven prijs niet correct kon zijn, kan TiHex contact opnemen om de fout te corrigeren. Indien nodig kan de bestelling worden geannuleerd en wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

De daadwerkelijke verwerking van de betaling kan worden uitgevoerd door externe betaaldienstverleners.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is geregistreerd, tenzij bij de gekozen betaalmethode iets anders geldt.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een elektronische bevestiging.

TiHex kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij:

• duidelijke fraude-indicaties;

• een kennelijke prijsfout;

• een technisch probleem waardoor een bestelling onjuist is verwerkt;

• een product dat onverwacht niet leverbaar blijkt.

Wanneer een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

7. Verwerking van bestellingen

Veel gekleurde titanium producten worden na bestelling in de gekozen kleur geanodiseerd.

Voor producten die op bestelling worden geanodiseerd geldt een verwerkingstijd van maximaal 3 werkdagen vóór verzending, tenzij bij het product duidelijk een andere termijn staat vermeld.

Producten die direct verzendklaar op voorraad zijn kunnen eerder worden verzonden.

De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de bezorgtijd van de vervoerder.

8. Levering

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestellen is opgegeven.

De beschikbare verzendmethoden, kosten en eventuele geschatte levertijden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt de wettelijk geldende leveringstermijn.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, gelden de wettelijke rechten van de consument.

9. Risico tijdens verzending

Wanneer TiHex de vervoerder kiest, blijft TiHex verantwoordelijk voor het product totdat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen.

Raakt een pakket tijdens deze verzending kwijt of beschadigd, neem dan contact met ons op via info@tihex.eu zodat we dit kunnen onderzoeken.

Wanneer de klant zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door TiHex is aangeboden, kunnen andere regels gelden.

10. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben bij online aankopen in de meeste gevallen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Nadat de herroeping is gemeld, heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

De volledige procedure, voorwaarden, uitzonderingen en informatie over terugbetalingen staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Producten die daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de wet dit toestaat.

Het kiezen van een normale maat, lengte of standaard TiHex-kleur betekent niet automatisch dat het product gepersonaliseerd maatwerk is.

11. Wettelijke garantie en conformiteit

TiHex is verantwoordelijk voor de wettelijke garantie op producten die aan consumenten worden verkocht.

Een product moet voldoen aan wat de klant op basis van onder andere:

• de productomschrijving;

• de eigenschappen van het product;

• de prijs;

• het normale gebruik;

• informatie die vooraf is verstrekt;

redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product bij normaal gebruik niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, gelden de wettelijke rechten op een passende oplossing.

In Nederland geldt voor wettelijke garantie geen vaste algemene garantietermijn. De verwachte levensduur en eigenschappen van het product zijn bepalend.

12. Verkeerd gebruik en montage

Wettelijke garantie geldt niet voor problemen die aantoonbaar zijn ontstaan door bijvoorbeeld:

• verkeerde montage;

• gebruik van ongeschikt gereedschap;

• beschadigde of vervuilde schroefdraad;

• verkeerd aanhaalmoment;

• gebruik buiten de aangegeven productspecificaties;

• ongevallen of impactschade;

• modificatie van het product;

• normale slijtage.

Controleer vóór montage altijd of maat, draadspoed, lengte en toepassing correct zijn.

Voor veiligheidskritische verbindingen moeten altijd de technische voorschriften van de voertuig- of onderdelenfabrikant worden gevolgd.

13. Automotive en motorsportgebruik

Veel TiHex-producten zijn bedoeld voor automotive- en motorsporttoepassingen.

Dit betekent niet dat ieder TiHex-product automatisch geschikt is als vervanging voor ieder origineel bevestigingsmiddel.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het controleren van:

• maatvoering;

• draadspoed;

• benodigde sterkteklasse;

• aanhaalmoment;

• toepassing;

• eventuele voorschriften van de voertuig- of onderdelenfabrikant.

Gebruik titanium hardware niet zonder technische controle bij veiligheidskritische toepassingen zoals remmen, ophanging, stuurinrichting, gordelbevestigingen of andere zwaar belaste constructieve verbindingen.

Het enkele feit dat een voertuig op straat of circuit wordt gebruikt, sluit wettelijke garantie niet automatisch uit.

14. Aansprakelijkheid

TiHex is verantwoordelijk voor schade voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

TiHex is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verkeerde productkeuze of gebruik buiten de aangegeven productspecificaties, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

15. Overmacht

TiHex is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop TiHex redelijkerwijs geen invloed heeft.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

• ernstige verstoringen bij vervoerders;

• natuurrampen;

• oorlog of overheidsmaatregelen;

• langdurige storingen van essentiële infrastructuur;

• andere uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle.

We proberen klanten in dergelijke gevallen zo snel mogelijk te informeren en een passende oplossing te vinden.

16. Privacy

TiHex verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.

17. Intellectueel eigendom

Teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op www.tihex.eu zijn eigendom van TiHex of worden met toestemming gebruikt, tenzij anders vermeld.

Deze inhoud mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt, behalve waar dit wettelijk is toegestaan.

18. Wijzigingen

TiHex kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

De meest recente versie staat op onze website.

19. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met TiHex is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten uit het land waar je woont van toepassing voor zover die volgens de toepasselijke wetgeving niet contractueel mogen worden uitgesloten.

Geschillen proberen we eerst gezamenlijk op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, kunnen partijen gebruikmaken van de bevoegde rechter of andere wettelijk beschikbare geschilprocedures.

20. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden, een product of een bestelling?

Neem contact op via:

info@tihex.eu