Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
TiHex spedisce con PostNL dai Paesi Bassi verso Paesi Bassi, Belgio e gli altri paesi disponibili dell’Unione europea.
Spese di spedizione
| Destinazione | Costo | Spedizione gratuita |
|---|---|---|
| Paesi Bassi e Belgio | 6,75 € | Da 100 € |
| Altre destinazioni UE disponibili | 12,95 € | Da 200 € |
La soglia per la spedizione gratuita si applica al valore dell’ordine dopo gli sconti, escluse le spese di spedizione. Destinazioni disponibili e tariffa definitiva sono mostrate al check-out.
Preparazione e tempi di consegna
Le versioni colorate vengono anodizzate su ordinazione. La preparazione richiede al massimo 3 giorni lavorativi prima della spedizione, salvo diversa indicazione sul prodotto.
Tempi stimati dopo la spedizione: Paesi Bassi 1–3 giorni lavorativi; Belgio 1–2; altre destinazioni UE generalmente 1–10, secondo il paese. Sono stime. Dopo la spedizione riceverai i dati di tracciamento.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione è distinto da quello di consegna di PostNL. Per prodotti con tempi diversi vale quanto indicato nella pagina del prodotto.
Tracciamento
Quando il metodo scelto prevede il tracciamento, riceverai un’e-mail con i relativi dati dopo la spedizione. Può trascorrere del tempo prima che una nuova spedizione sia visibile nel sistema del corriere.
Termine di consegna
Facciamo il possibile per preparare e spedire entro i tempi indicati e rispettare un eventuale termine di consegna concordato. Se non è stato concordato un termine diverso, si applicano le norme di legge sulle consegne degli acquisti online dei consumatori. Se un ordine non può essere consegnato entro il termine concordato, contatta info@tihex.eu.
Rischio durante il trasporto
Se TiHex propone o incarica il corriere, resta responsabile dell’ordine fino al ricevimento da parte tua o di una persona da te designata. In caso di perdita o danno, contattaci per permetterci di avviare una verifica con il corriere. Se scegli autonomamente un corriere non proposto da TiHex, possono applicarsi regole diverse.
Indirizzo errato o incompleto
Prima di completare l’ordine verifica attentamente l’indirizzo di consegna. Se il cliente fornisce dati errati o incompleti, la consegna non riesce e il pacco ci viene restituito, possiamo addebitare le spese effettive di una nuova spedizione. Contattaci subito se noti un errore dopo l’ordine. Non possiamo garantire modifiche quando l’ordine è già stato elaborato o spedito.
Ordine danneggiato
Controlla l’ordine alla consegna. Se il pacco o un prodotto presenta danni da trasporto, contatta tempestivamente info@tihex.eu. Se possibile, allega numero d’ordine, foto dell’imballaggio esterno, dell’etichetta e del danno, e una breve descrizione di ciò che manca o è danneggiato. Una segnalazione rapida agevola la verifica con il corriere, ma non limita i tuoi diritti legali.
Ordine non ricevuto
Se il tracciamento indica “consegnato” ma non hai ricevuto nulla, controlla intorno all’indirizzo, presso chi abita con te, presso i vicini se la consegna a loro era autorizzata, e gli eventuali messaggi del corriere. Se non trovi il pacco, scrivi a info@tihex.eu; potremo avviare un’indagine.
Spedizioni in ritardo
I corrieri possono subire ritardi per picchi di lavoro, meteo, problemi operativi o altre circostanze. I diritti legali del cliente restano applicabili. Contattaci se la spedizione impiega molto più del previsto.
Pacchi non ritirati
Se un pacco consegnato a un punto di ritiro non viene ritirato entro il periodo di giacenza, il corriere può restituirlo automaticamente a TiHex. In tal caso contattaci. Se è necessaria una nuova spedizione, possiamo addebitarne le spese effettive.
Ritiro presso TiHex
Al momento non è possibile ritirare gli ordini presso TiHex, salvo esplicito accordo preventivo.
Contatti
Per domande sulla spedizione o consegna: info@tihex.eu. Per ordini esistenti indica sempre il numero d’ordine.