Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

TiHex attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, con chi possono essere condivisi e quali diritti hai.

Titolare del trattamento

TiHex
Sito: www.tihex.eu
E-mail: info@tihex.eu
KvK: 82809046
IVA: NL003742050B23
Paesi Bassi

TiHex è titolare dei trattamenti effettuati tramite negozio e servizi, salvo che un altro soggetto operi autonomamente come titolare per uno specifico servizio.

Dati trattati

In base all’uso del sito possiamo trattare: nome e cognome; indirizzi di fatturazione e consegna; e-mail; telefono se fornito; dati di ordini e acquisti; stato del pagamento e informazioni necessarie ai pagamenti; indirizzo IP; dati tecnici di dispositivo e browser; utilizzo del negozio; comunicazioni via e-mail o modulo; preferenze relative a cookie e marketing.

In linea di principio non trattiamo categorie particolari di dati personali, salvo necessità e presenza di una valida base giuridica.

Finalità e basi giuridiche

Esecuzione degli ordini

Usiamo i dati per elaborare ordini e pagamenti, spedire prodotti e conferme di ordine e spedizione, gestire resi e rimborsi e rispondere alle domande sugli ordini. La base principale è l’esecuzione del contratto concluso con TiHex.

Obblighi di legge

Conserviamo alcuni dati per adempiere a obblighi legali, ad esempio quelli fiscali e contabili.

Assistenza clienti

Quando ci contatti utilizziamo i dati per rispondere e risolvere problemi, in base all’esecuzione del contratto o al nostro legittimo interesse a fornire una buona assistenza, secondo la richiesta.

Sito, sicurezza e miglioramento

I dati tecnici possono servire al funzionamento del negozio, alla prevenzione di frodi e abusi, all’individuazione dei problemi e al miglioramento di sicurezza e prestazioni. Quando non occorre il consenso, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a un negozio sicuro e funzionante.

Marketing e newsletter

Se ti iscrivi volontariamente alla newsletter usiamo l’e-mail per inviarti comunicazioni marketing TiHex, basandoci sul tuo consenso quando richiesto dalla legge. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link in fondo alle e-mail.

Shopify

Il negozio è ospitato da Shopify, che tratta i dati necessari al negozio e ai servizi collegati, inclusi contatti, fatturazione e consegna, acquisti e transazioni, indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser e attività nel negozio. In base al servizio, Shopify agisce come responsabile del trattamento per TiHex oppure tratta autonomamente alcuni dati secondo la propria informativa.

Pagamenti

Utilizziamo fornitori di pagamento esterni. In base al metodo scelto, i dati necessari possono essere condivisi con il fornitore interessato, ad esempio Shopify Payments o PayPal. TiHex normalmente non riceve i dati completi della carta di credito o debito, trattati dal fornitore. Quest’ultimo può essere titolare autonomo per alcuni trattamenti.

Spedizioni

Per consegnare l’ordine condividiamo con il corriere solo i dati necessari: nome, indirizzo, e-mail, telefono se necessario e informazioni utili alla spedizione. Non condividiamo più dati del necessario.

Altri fornitori

Altri soggetti possono trattare dati per hosting e gestione del negozio, pagamenti, spedizioni, e-mail, assistenza, contabilità, prevenzione delle frodi e, previo consenso, analisi del sito e marketing. Non vendiamo il database clienti a terzi. Se un soggetto tratta dati esclusivamente per TiHex, stipuliamo gli accordi di protezione appropriati quando richiesto.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dai Paesi Bassi o dallo Spazio economico europeo. Per i trattamenti fuori dallo SEE, le parti interessate assicurano, quando richiesto dalla legge, garanzie adeguate, ad esempio una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard approvate.

Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario, salvo obblighi legali più lunghi. In generale: dati fiscali e amministrativi, 7 anni; dati degli ordini, per il tempo necessario ad amministrazione, garanzia, assistenza e obblighi legali; comunicazioni con i clienti, per il tempo ragionevolmente necessario alla richiesta o al contratto; dati newsletter, fino alla disiscrizione o revoca del consenso.

Alla scadenza del periodo applicabile, cancelliamo o anonimizziamo i dati, salvo ulteriore conservazione consentita o imposta dalla legge.

Cookie e tecnologie simili

Cookie necessari

Servono, ad esempio, per carrello, sicurezza, check-out e preferenze linguistiche e privacy. Per i cookie strettamente necessari il consenso non è sempre richiesto.

Cookie analitici e di marketing

Chiediamo il consenso prima di utilizzare cookie o tecnologie per cui è richiesto dalla legge. Il banner consente di impostare le preferenze e, dove possibile, modificarle o revocarle. Puoi anche eliminare o bloccare i cookie nel browser, ma alcune funzioni del negozio potrebbero funzionare meno bene.

Sicurezza

TiHex adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, abuso, modifica indesiderata e divulgazione illecita. Il sito usa una connessione HTTPS sicura. Nessun metodo di conservazione o trasmissione elettronica è completamente privo di rischi; non possiamo garantire sicurezza assoluta.

I tuoi diritti

In base alle circostanze, il GDPR prevede i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione a determinati trattamenti, revoca del consenso, portabilità dei dati e reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorità olandese per la protezione dei dati.

Per esercitarli scrivi a info@tihex.eu. Per evitare abusi possiamo chiedere informazioni sufficienti a verificare la tua identità. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti.

Reclami

Se non sei soddisfatto del trattamento dei dati, contatta prima info@tihex.eu. Hai inoltre diritto di presentare reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens.

Modifiche

Possiamo modificare l’informativa se cambiano servizi, sistemi o normativa. La versione più recente è sempre pubblicata qui e riporta in alto la data di aggiornamento.

Contatti

Domande sull’informativa o sul trattamento dei dati: info@tihex.eu.