Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

TiHex accorde une grande importance à la protection des données personnelles. Cette politique explique les données collectées, leurs finalités, leurs destinataires éventuels et vos droits.

Responsable du traitement

TiHex
Site : www.tihex.eu
E-mail : info@tihex.eu
KvK : 82809046
TVA : NL003742050B23
Pays-Bas

TiHex est responsable des traitements effectués via la boutique et ses services, sauf lorsqu’un autre prestataire assume une responsabilité indépendante pour un service particulier.

Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment : nom et prénom ; adresses de facturation et livraison ; e-mail ; téléphone si fourni ; données de commande et d’achat ; statut du paiement et informations nécessaires aux paiements ; adresse IP ; données relatives à l’appareil, au navigateur et autres données techniques ; utilisation de la boutique ; échanges par e-mail ou formulaire ; préférences de cookies et marketing.

En principe, nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles, sauf nécessité et existence d’une base juridique valable.

Finalités et bases juridiques

Exécution des commandes

Nous utilisons vos données pour traiter les commandes et paiements, expédier les produits, envoyer les confirmations de commande et d’expédition, gérer retours et remboursements et répondre aux questions concernant les commandes. La base principale est l’exécution du contrat conclu avec TiHex.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées pour respecter des obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Service client

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons vos données pour répondre et résoudre les problèmes, sur la base de l’exécution du contrat ou de notre intérêt légitime à fournir un bon service client, selon la demande.

Site, sécurité et amélioration

Des données techniques peuvent servir au fonctionnement de la boutique, à la lutte contre la fraude et les abus, à la détection des problèmes et à l’amélioration de la sécurité et des performances. Lorsque le consentement n’est pas requis, notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et fonctionnel constitue la base de ces traitements.

Marketing et newsletter

En vous inscrivant volontairement à la newsletter, vous nous permettez d’utiliser votre e-mail pour les messages marketing TiHex, sur la base de votre consentement lorsque la loi l’exige. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien au bas des e-mails marketing.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite les données nécessaires à la boutique et aux services associés : coordonnées, facturation et livraison, achats et transactions, adresse IP, appareil et navigateur, activités dans la boutique. Selon le service, Shopify agit comme sous-traitant de TiHex ou traite certaines données sous sa propre responsabilité selon sa politique de confidentialité.

Paiements

Nous utilisons des prestataires de paiement externes. Selon le mode choisi, les données nécessaires peuvent être partagées avec le prestataire concerné, par exemple Shopify Payments ou PayPal. TiHex ne reçoit normalement pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire ; elles sont traitées par le prestataire. Celui-ci peut être responsable indépendant de certains traitements.

Livraison

Nous transmettons au transporteur les données nécessaires à la livraison, notamment nom, adresse, e-mail, téléphone si nécessaire et informations requises pour l’envoi. Nous ne partageons pas plus de données que nécessaire à cette fin.

Autres prestataires

Des prestataires peuvent traiter des données pour l’hébergement et la gestion de la boutique, les paiements, livraisons, e-mails, le service client, la comptabilité, la prévention de la fraude et, avec consentement, l’analyse du site et le marketing. Nous ne vendons pas notre fichier clients à des tiers. Lorsqu’un prestataire agit uniquement pour TiHex, nous concluons, si nécessaire, les accords appropriés de protection des données.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors des Pays-Bas ou de l’Espace économique européen. Lorsque la loi l’exige, les parties concernées mettent en place des garanties appropriées pour les traitements hors EEE, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées.

Conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire, sauf obligation légale plus longue. En règle générale : données fiscales et comptables, 7 ans ; commandes, aussi longtemps que nécessaire pour l’administration, la garantie, le service client et les obligations légales ; communications clients, pendant la durée raisonnablement nécessaire à la demande ou au contrat ; newsletter, jusqu’à désinscription ou retrait du consentement.

À l’expiration du délai applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf conservation encore autorisée ou exigée par la loi.

Cookies et technologies similaires

Cookies nécessaires

Ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la sécurité, le paiement et les préférences linguistiques et de confidentialité. Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas toujours de consentement.

Cookies d’analyse et de marketing

Nous demandons le consentement avant de déposer les cookies ou technologies qui l’exigent légalement. La bannière vous permet de définir vos préférences et, lorsque possible, de les modifier ou de les retirer. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur, ce qui peut réduire le fonctionnement de certaines fonctions de la boutique.

Sécurité

TiHex prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification indésirable et la divulgation illicite des données. Le site utilise une connexion HTTPS sécurisée. Aucun stockage ou transfert électronique n’étant totalement sans risque, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Selon les circonstances, le RGPD vous donne notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition à certains traitements, de retrait du consentement, de portabilité des données et de réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez info@tihex.eu. Nous pouvons demander suffisamment d’informations pour vérifier votre identité et prévenir les abus. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

Réclamation

Si le traitement de vos données ne vous satisfait pas, contactez d’abord info@tihex.eu. Vous conservez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Modifications

Nous pouvons actualiser cette politique si nos services, systèmes ou la législation changent. La dernière version est toujours publiée ici, avec sa date de mise à jour en haut de page.

Contact

Questions sur cette politique ou vos données : info@tihex.eu.