Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

TiHex verzendt bestellingen vanuit Nederland. Hieronder lees je meer over verwerkingstijden, verzending, Track & Trace en wat je kunt doen wanneer er iets misgaat met de levering.

Verzendkosten en bestemmingen

Bestemming Standaard verzending
Nederland € 4,95
Overige landen van de Europese Unie € 12,95
Onderstaande internationale bestemmingen € 19,95

Buiten de EU verzenden we naar Australië, Canada, Hongkong, Israël, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Singapore, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zuid-Korea en Zwitserland.

Dit zijn de standaardtarieven. Beschikbaarheid en het definitieve tarief voor jouw afleveradres worden tijdens het afrekenen weergegeven. Eventuele invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten buiten de EU staan los van de verzendkosten.

Verwerking van bestellingen

Producten die direct verzendklaar op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verwerkt.

Veel gekleurde titanium producten worden na bestelling in de gekozen kleur geanodiseerd. Voor deze producten geldt een verwerkingstijd van maximaal 3 werkdagen voordat de bestelling wordt verzonden, tenzij op de productpagina duidelijk een andere termijn staat vermeld.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd staat los van de bezorgtijd van de vervoerder.

Verzending vanuit Nederland

Alle TiHex-bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.

Afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode kan gebruik worden gemaakt van verschillende pakketvervoerders.

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele gratis-verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verzending binnen Nederland

De verwachte bezorgtijd binnen Nederland bedraagt na verzending doorgaans ongeveer 1 tot 3 werkdagen.

Dit is een verwachte vervoerstijd en geen gegarandeerde afleverdatum, tenzij tijdens het bestellen uitdrukkelijk anders is vermeld.

Internationale verzending

De landen waarnaar TiHex op dit moment verzendt, worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De verzendkosten en beschikbare vervoerders kunnen per land verschillen.

De geschatte internationale bezorgtijd begint nadat de bestelling is verwerkt en verzonden.

Wanneer verzending naar een land buiten de Europese Unie beschikbaar is, kunnen invoerrechten, lokale belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn, tenzij anders vermeld, voor rekening van de ontvanger.

Track & Trace

Wanneer tracking beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, ontvang je na verzending een e-mail met de Track & Trace-gegevens.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat een nieuwe zending zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

Leveringstermijn

We doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.

Wanneer een specifieke leveringstermijn met je is afgesproken, proberen we deze na te komen.

Als geen andere leveringstermijn is afgesproken, gelden de wettelijke regels voor levering bij online consumentenbestellingen.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, neem dan contact met ons op via info@tihex.eu.

Risico tijdens verzending

Wanneer TiHex de vervoerder aanbiedt of inschakelt, blijft TiHex verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door jou of een door jou aangewezen persoon is ontvangen.

Raakt een pakket tijdens de verzending kwijt of beschadigd, neem dan contact met ons op zodat we dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.

Kies je zelfstandig een vervoerder die niet door TiHex is aangeboden, dan kunnen andere regels gelden.

Onjuiste of onvolledige adresgegevens

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of het afleveradres correct en volledig is.

Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd doordat door de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens zijn opgegeven en het pakket aan ons wordt geretourneerd, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het bestellen een fout in het adres ontdekt.

We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Beschadigde bestelling

Controleer je bestelling na ontvangst.

Is het pakket zichtbaar beschadigd of is een product tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tihex.eu.

Stuur indien mogelijk mee:

  • je bestelnummer;

  • foto's van de buitenverpakking;

  • foto's van het verzendlabel;

  • foto's van de beschadiging;

  • een korte omschrijving van wat er ontbreekt of beschadigd is.

Een snelle melding helpt ons bij het onderzoek met de vervoerder, maar beperkt je wettelijke rechten niet.

Niet-ontvangen bestelling

Geeft Track & Trace aan dat je bestelling is afgeleverd, maar heb je niets ontvangen?

Controleer eerst:

  • rondom het afleveradres;

  • bij huisgenoten;

  • bij buren, indien bezorging daar was toegestaan;

  • eventuele berichten van de vervoerder.

Kun je het pakket niet vinden, neem dan contact met ons op via info@tihex.eu.

Wij kunnen vervolgens een onderzoek bij de vervoerder starten.

Vertraagde zending

Soms kunnen vervoerders vertraging oplopen door bijvoorbeeld drukte, weersomstandigheden, operationele problemen of andere omstandigheden.

Wanneer een pakket onderweg vertraging oploopt, blijven de wettelijke rechten van de klant van toepassing.

Neem contact met ons op wanneer een bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan verwacht.

Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket bij een servicepunt wordt bezorgd maar niet binnen de bewaartermijn wordt opgehaald, kan de vervoerder het pakket automatisch aan TiHex retourneren.

Neem in dat geval contact met ons op.

Wanneer de bestelling opnieuw moet worden verzonden, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten voor de nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

Afhalen

Bestellingen kunnen momenteel niet bij TiHex worden afgehaald, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling?

Neem contact op via:

info@tihex.eu

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer.