Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

TiHex hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

TiHex
Website: www.tihex.eu
E-mail: info@tihex.eu
KvK: 82809046
BTW: NL003742050B23
Nederland

TiHex is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze webshop en dienstverlening worden verzameld, tenzij bij een specifieke dienst een andere partij zelfstandig verantwoordelijk is.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • factuur- en afleveradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer, indien opgegeven;

  • bestel- en aankoopgegevens;

  • betaalstatus en informatie die nodig is voor het verwerken van betalingen;

  • IP-adres;

  • apparaat-, browser- en technische gegevens;

  • gegevens over het gebruik van onze webshop;

  • communicatie via e-mail of het contactformulier;

  • voorkeuren met betrekking tot cookies en marketing.

Wij verwerken in principe geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Waarom verwerken we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestellingen uitvoeren

We gebruiken je gegevens om:

  • bestellingen te verwerken;

  • betalingen af te handelen;

  • producten te verzenden;

  • order- en verzendbevestigingen te versturen;

  • retouren en terugbetalingen te verwerken;

  • vragen over bestellingen te beantwoorden.

De grondslag hiervoor is voornamelijk de uitvoering van de overeenkomst die je met TiHex sluit.

Wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens moeten we bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld onze fiscale administratie.

De grondslag hiervoor is een wettelijke verplichting.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.

Afhankelijk van de vraag gebeurt dit op basis van de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.

Website, beveiliging en verbetering

We kunnen technische gegevens gebruiken om:

  • de webshop goed te laten functioneren;

  • fraude en misbruik tegen te gaan;

  • problemen op te sporen;

  • de veiligheid en prestaties van de website te verbeteren.

Waar daarvoor geen toestemming vereist is, baseren we deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende webshop.

Marketing en nieuwsbrief

Wanneer je je vrijwillig aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om marketingberichten van TiHex te versturen.

Waar wettelijk vereist baseren we dit op jouw toestemming.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze marketingmails.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop en bijbehorende diensten beschikbaar te maken. Dit kan onder andere gaan om:

  • contactgegevens;

  • factuur- en verzendgegevens;

  • aankoop- en transactiegegevens;

  • IP-adres;

  • apparaat- en browserinformatie;

  • activiteiten binnen de webshop.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-dienst kan Shopify optreden als verwerker namens TiHex of voor bepaalde diensten zelfstandig persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid van Shopify.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van externe betaaldienstverleners.

Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, kunnen gegevens die nodig zijn voor de betaling worden gedeeld met de betreffende betaalprovider, bijvoorbeeld Shopify Payments of PayPal.

TiHex ontvangt normaal gesproken niet je volledige creditcard- of bankkaartgegevens. Deze worden verwerkt door de betrokken betaaldienstverlener.

De betaalprovider kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor persoonsgegevens.

Verzending

Om je bestelling te bezorgen delen we noodzakelijke gegevens met de vervoerder die voor de bestelling wordt gebruikt.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

  • naam;

  • afleveradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer indien nodig voor de bezorging;

  • informatie die nodig is om de zending uit te voeren.

We delen niet meer gegevens dan noodzakelijk voor de verzending.

Andere dienstverleners

Persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt door partijen die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld:

  • hosting en webshopbeheer;

  • betaalverwerking;

  • verzending;

  • e-mailcommunicatie;

  • klantenservice;

  • boekhouding;

  • fraudepreventie;

  • websiteanalyse en marketing, indien hiervoor toestemming is gegeven.

Wij verkopen geen klantenbestand aan derden.

Wanneer een partij persoonsgegevens uitsluitend namens TiHex verwerkt, maken we waar vereist passende afspraken over de bescherming van die gegevens.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen de betrokken partijen waar vereist voor passende waarborgen volgens de toepasselijke privacywetgeving, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

In het algemeen hanteren we onder andere:

  • fiscale en administratieve gegevens: in beginsel 7 jaar;

  • bestelgegevens: zolang noodzakelijk voor administratie, garantie, klantenservice en wettelijke verplichtingen;

  • klantcommunicatie: zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de behandeling van de betreffende vraag of overeenkomst;

  • nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk is toegestaan of verplicht.

Cookies en vergelijkbare technieken

TiHex gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies

Deze zijn nodig om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor:

  • winkelwagenfunctionaliteit;

  • beveiliging;

  • checkout;

  • taal- en privacyvoorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd toestemming vereist.

Analyse- en marketingcookies

Voor cookies of vergelijkbare technieken waarvoor volgens de wet toestemming nodig is, vragen we deze toestemming voordat ze worden geplaatst.

Via onze cookiebanner kun je je voorkeuren instellen en waar mogelijk later wijzigen of intrekken.

Je kunt cookies daarnaast via je browser verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de webshop daardoor minder goed kunnen werken.

Beveiliging

TiHex neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

  • verlies;

  • onbevoegde toegang;

  • misbruik;

  • ongewenste wijziging;

  • ongeoorloofde openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

Geen enkele manier van elektronische opslag of verzending is volledig zonder risico. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de AVG onder andere het recht om:

  • persoonsgegevens in te zien;

  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;

  • persoonsgegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • toestemming in te trekken;

  • persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;

  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via:

info@tihex.eu

Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om voldoende informatie om je identiteit te controleren.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór het intrekken hebben plaatsgevonden.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@tihex.eu.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan het beleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens?

Neem contact op via:

info@tihex.eu