Condiciones del servicio

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Bienvenido a TiHex. Estas condiciones se aplican a los pedidos en www.tihex.eu. Léelas antes de realizar una compra.

1. Datos de la empresa

TiHex
Sitio: www.tihex.eu
Correo: info@tihex.eu
KvK: 82809046
IVA: NL003742050B23
Países Bajos

2. Ámbito de aplicación

Se aplican a ofertas, pedidos y contratos celebrados mediante la tienda TiHex. Al pedir aceptas las condiciones vigentes en ese momento. Los derechos imperativos de los consumidores siguen aplicándose y no pueden limitarse mediante estas condiciones.

3. Información de los productos

Describimos los productos con la mayor claridad y precisión posible e indicamos, cuando procede, material, grado de titanio, medida, paso, longitud, versión, color o acabado y compatibilidad. Las imágenes intentan representarlos fielmente. La pantalla puede mostrar colores distintos. En el titanio anodizado también puede haber pequeñas variaciones por iluminación, ángulo de visión, acabado superficial y proceso de anodización. Estas diferencias no constituyen automáticamente un defecto.

4. Precios

Los precios para consumidores incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa distinta. Los gastos de envío y otros cargos se muestran antes de completar el pedido. Ante un error manifiesto de precio o introducción de datos que el cliente razonablemente debiera reconocer, TiHex puede contactar para corregirlo. Si es necesario, puede cancelarse el pedido y reembolsarse lo ya pagado.

5. Pago

Se utilizan los métodos disponibles al finalizar la compra, que pueden ser procesados por proveedores externos. El pedido se tramita una vez registrado correctamente el pago, salvo que el método elegido establezca otra cosa.

6. Celebración del contrato

Tras realizar el pedido recibes una confirmación electrónica. TiHex puede rechazarlo o cancelarlo por un motivo válido, por ejemplo indicios claros de fraude, error manifiesto de precio, fallo técnico que haya provocado un procesamiento incorrecto o indisponibilidad inesperada del producto. Si ya estaba pagado, se reembolsa el importe correspondiente.

7. Preparación de pedidos

Muchos productos de color se anodizan después de comprar en el color elegido. Para los anodizados por encargo, la preparación tarda como máximo 3 días laborables antes del envío, salvo otro plazo claramente indicado en el producto. Los productos en stock listos para enviar pueden salir antes. La preparación es independiente del tiempo de entrega del transportista.

8. Entrega

Los pedidos se envían a la dirección indicada al comprar. Los métodos, costes y posibles plazos estimados se muestran durante el pedido. Si no se acuerda otro plazo, se aplica el previsto legalmente. Cuando no sea posible entregar en el plazo acordado, se aplican los derechos legales del consumidor.

9. Riesgo durante el transporte

Si TiHex elige al transportista, mantiene la responsabilidad hasta que el cliente o un tercero designado reciba el pedido. Si se pierde o daña, contacta con info@tihex.eu para investigarlo. Si el cliente contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por TiHex, pueden aplicarse otras reglas.

10. Desistimiento y devoluciones

En la mayoría de las compras online, los consumidores tienen 14 días desde la recepción para desistir y otros 14 días desde la comunicación para devolver el producto. La política de devoluciones y reembolsos recoge procedimiento, condiciones, excepciones y reembolsos. Los productos realmente fabricados según especificaciones individuales o claramente personalizados pueden excluirse cuando la ley lo permita. Elegir una medida, longitud o color estándar TiHex no los convierte automáticamente en productos personalizados.

11. Garantía legal y conformidad

TiHex es responsable de la garantía legal de productos vendidos a consumidores. Deben cumplir las expectativas razonables según descripción, características, precio, uso normal e información facilitada antes de comprar. Si en uso normal no las cumplen, se aplican los derechos legales a una solución adecuada. En los Países Bajos no existe un plazo general fijo de garantía legal: son determinantes la vida útil esperada y las características del producto.

12. Uso indebido y montaje

La garantía legal no cubre problemas demostrablemente causados por montaje incorrecto, herramientas inadecuadas, roscas dañadas o sucias, par incorrecto, uso fuera de especificaciones, accidentes o golpes, modificaciones o desgaste normal. Antes del montaje comprueba medida, paso, longitud y aplicación. En uniones críticas para la seguridad sigue siempre las prescripciones técnicas del fabricante del vehículo o de las piezas.

13. Automoción y competición

Que muchos productos TiHex estén destinados a automoción y competición no significa que cada uno pueda sustituir cualquier fijación original. El usuario debe comprobar dimensiones, paso de rosca, clase de resistencia necesaria, par, aplicación y prescripciones del fabricante. No utilices tornillería de titanio sin comprobación técnica en frenos, suspensión, dirección, anclajes de cinturones u otras uniones estructurales de alta carga. Usar el vehículo en carretera o circuito no excluye por sí solo la garantía legal.

14. Responsabilidad

TiHex responde de los daños según la legislación aplicable. Dentro de los límites legales no responde de daños demostrablemente causados por uso indebido, montaje incorrecto, elección equivocada o empleo fuera de especificaciones. Ninguna condición limita derechos de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

15. Fuerza mayor

TiHex no responde de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias razonablemente fuera de su control, como graves interrupciones de transportistas, catástrofes naturales, guerra o medidas gubernamentales, fallos prolongados de infraestructuras esenciales u otras circunstancias excepcionales. Intentamos informar rápidamente y encontrar una solución adecuada.

16. Privacidad

TiHex trata los datos personales conforme a la ley aplicable. Más información en la política de privacidad.

17. Propiedad intelectual

Salvo indicación distinta, textos, fotos, imágenes, logotipos, diseños y otros contenidos de www.tihex.eu pertenecen a TiHex o se usan con permiso. No pueden copiarse, modificarse, distribuirse ni explotarse comercialmente sin autorización, salvo permiso legal.

18. Cambios

TiHex puede modificar las condiciones cuando sea necesario, por ejemplo por cambios de servicios o legislación. A cada pedido se aplican las condiciones vigentes al realizarlo. La versión más reciente está en el sitio.

19. Legislación aplicable

Los contratos se rigen por el derecho neerlandés. Los consumidores residentes en otro país de la UE conservan sus derechos imperativos locales en la medida en que no puedan excluirse contractualmente. Intentamos resolver conjuntamente los conflictos. Si no es posible, las partes pueden acudir al tribunal competente u otros procedimientos de resolución previstos legalmente.

20. Contacto

Preguntas sobre condiciones, productos o pedidos: info@tihex.eu.